1 Frage zu Redaktionshandbuch

Ein Social Media Redaktionshandbuch sollte als Leitfaden für alle Personen dienen, die Inhalte für die Social-Media-Kanäle eines Unternehmens oder einer Organisation erstellen und veröffentlichen. Es sorgt für Konsistenz, Effizienz und Qualität in der Kommunikation. Folgende Inhalte sollten enthalten sein: **1. Ziele und Zielgruppen** - Definition der Social-Media-Ziele (z.B. Markenbekanntheit, Kundenbindung, Leadgenerierung) - Beschreibung der Zielgruppen (Alter, Interessen, Bedürfnisse) **2. Kanäle und Plattformen** - Übersicht der genutzten Social-Media-Plattformen (z.B. Facebook, Instagram, LinkedIn) - Besonderheiten und Zielsetzungen je Kanal **3. Tonalität und Sprache** - Vorgaben zur Ansprache (Du/Sie, formell/informell) - Stilrichtlinien (z.B. humorvoll, sachlich, inspirierend) - Do’s & Don’ts in der Kommunikation **4. Content-Formate und -Arten** - Beschreibung der genutzten Formate (Posts, Stories, Reels, Videos, Umfragen etc.) - Vorgaben zu Textlängen, Bildgrößen, Hashtags, Emojis **5. Redaktionsplanung** - Prozesse zur Themenfindung und -freigabe - Redaktionskalender: Planung, Verantwortlichkeiten, Deadlines - Tools zur Planung und Veröffentlichung **6. Freigabeprozesse** - Wer prüft und gibt Inhalte frei? - Eskalationsstufen bei kritischen Inhalten **7. Community Management** - Umgang mit Kommentaren, Fragen und Kritik - Reaktionszeiten und Verantwortlichkeiten - Vorlagen für Standardantworten **8. Krisenkommunikation** - Vorgehen bei Shitstorms oder kritischen Situationen - Ansprechpartner und Notfallkontakte **9. Rechtliche Vorgaben** - Urheberrecht, Bildrechte, Datenschutz - Kennzeichnung von Werbung und Kooperationen **10. Monitoring und Reporting** - KPIs und Erfolgskriterien - Tools und Prozesse zur Erfolgsmessung **11. Ansprechpartner und Verantwortlichkeiten** - Übersicht der Teammitglieder und deren Aufgabenbereiche Ein gutes Redaktionshandbuch ist praxisnah, übersichtlich und wird regelmäßig aktualisiert, um auf neue Trends und Plattformen reagieren zu können.