3 Fragen zu Prozesslandkarte

Eine Prozesslandkarte ist ein visuelles Werkzeug, das die wichtigsten Geschäftsprozesse eines Unternehmens darstellt und deren Beziehungen zueinander zeigt. Hier sind die Schritte zur Erstellung einer Prozesslandkarte: 1. **Zielsetzung klären**: Definiere den Zweck der Prozesslandkarte. Soll sie zur Analyse, Optimierung oder Dokumentation der Prozesse dienen? 2. **Prozesse identifizieren**: Liste alle Hauptprozesse deines Unternehmens auf. Diese können in Kernprozesse, Unterstützungsprozesse und Managementprozesse unterteilt werden. 3. **Prozessstruktur festlegen**: Ordne die identifizierten Prozesse in einer hierarchischen Struktur an. Hauptprozesse stehen oben, gefolgt von Unterprozessen. 4. **Prozessbeziehungen definieren**: Bestimme, wie die Prozesse miteinander interagieren. Welche Prozesse sind voneinander abhängig? Welche Prozesse liefern Input für andere? 5. **Visualisierung**: Nutze ein Diagramm-Tool (z.B. Microsoft Visio, Lucidchart oder ähnliche), um die Prozesse und deren Beziehungen grafisch darzustellen. Verwende Symbole und Pfeile, um die Verbindungen und Abhängigkeiten zu verdeutlichen. 6. **Überprüfung und Validierung**: Lass die Prozesslandkarte von den relevanten Stakeholdern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle wichtigen Prozesse erfasst und korrekt dargestellt sind. 7. **Aktualisierung und Pflege**: Eine Prozesslandkarte sollte regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um Änderungen in den Geschäftsprozessen zu berücksichtigen. Hier ist ein Link zu einem beliebten Tool, das du für die Erstellung einer Prozesslandkarte verwenden kannst: [Lucidchart](https://www.lucidchart.com/).

Eine Prozesslandkarte im Rahmen der Qualitätsmanagementnorm DIN ISO 9001 zu erstellen, erfordert mehrere Schritte. Hier ist eine allgemeine Anleitung: 1. **Verständnis der Anforderungen**: Zunächst sollten die Anforderungen der ISO 9001 Norm verstanden werden, insbesondere die Abschnitte, die sich auf die Prozesslandschaft beziehen. 2. **Identifikation der Prozesse**: Alle relevanten Prozesse des Unternehmens müssen identifiziert werden. Dies umfasst Kernprozesse, Unterstützungsprozesse und Managementprozesse. 3. **Prozessbeschreibung**: Jeder Prozess sollte klar beschrieben werden, einschließlich seiner Eingaben, Ausgaben, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen zu anderen Prozessen. 4. **Prozessverantwortliche bestimmen**: Für jeden Prozess sollte ein Verantwortlicher benannt werden, der für die Durchführung und Überwachung des Prozesses zuständig ist. 5. **Prozessdarstellung**: Die Prozesse werden in einer grafischen Darstellung, der Prozesslandkarte, visualisiert. Dies kann mithilfe von Software-Tools wie Microsoft Visio, Lucidchart oder speziellen QM-Softwarelösungen erfolgen. 6. **Verknüpfungen und Schnittstellen**: Die Beziehungen und Schnittstellen zwischen den Prozessen sollten klar dargestellt werden, um die Interaktionen und Abhängigkeiten zu verdeutlichen. 7. **Überprüfung und Freigabe**: Die erstellte Prozesslandkarte sollte von den relevanten Stakeholdern überprüft und freigegeben werden. 8. **Dokumentation und Kommunikation**: Die Prozesslandkarte sollte dokumentiert und allen relevanten Mitarbeitern kommuniziert werden, um sicherzustellen, dass jeder die Prozesslandschaft versteht. Weitere Informationen zur ISO 9001 und deren Anforderungen können auf der offiziellen Website der International Organization for Standardization (ISO) gefunden werden: [ISO 9001](https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html).

Die Prozesslandkarte wird typischerweise im Kapitel 4 der ISO 9001 eingefügt, das sich mit dem Kontext der Organisation befasst. In diesem Kapitel wird die Struktur des Qualitätsmanagementsystems beschrieben, einschließlich der Identifikation und Interaktion der Prozesse. Es ist wichtig, die Prozesslandkarte so zu gestalten, dass sie die relevanten Prozesse und deren Wechselwirkungen klar darstellt.