8 Fragen zu Packstation

Um ein Paket an eine DHL Packstation liefern zu lassen, sind folgende Schritte notwendig: 1. **Registrierung bei DHL**: Zunächst musst du dich bei DHL für den Packstation-Service registrieren. Das kannst du online auf der [DHL-Website](https://www.dhl.de/de/privatkunden/anmelden.html) tun. Nach der Registrierung erhältst du eine Postnummer und eine DHL-Kundenkarte. 2. **Packstation auswählen**: Bei der Bestellung im Online-Shop gibst du als Lieferadresse die Adresse der gewünschten Packstation an. Diese besteht aus: - Deinem Namen - Deiner Postnummer - Der Nummer der Packstation - Der Adresse der Packstation (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort) Beispiel: ``` Max Mustermann Postnummer: 12345678 Packstation 123 Musterstraße 1 12345 Musterstadt ``` 3. **Benachrichtigung erhalten**: Sobald das Paket in der Packstation eingetroffen ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit einem Abholcode. 4. **Paket abholen**: Gehe zur angegebenen Packstation, gib deine Postnummer und den Abholcode ein, und entnimm dein Paket. Weitere Informationen findest du auf der [DHL Packstation-Website](https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/packstation.html).

DHL ermittelt die nächste Packstation in der Regel anhand der angegebenen Adresse oder des aktuellen Standorts des Nutzers. Dabei werden die geografischen Koordinaten (z. B. durch die Postleitzahl oder GPS-Daten) verwendet, um die Entfernung zu den verfügbaren Packstationen zu berechnen. Die nächstgelegene Packstation ist dann die mit der kürzesten Distanz zum angegebenen Standort. Du kannst die nächste Packstation auch selbst über die DHL-Standortsuche finden: [https://www.dhl.de/standortfinder](https://www.dhl.de/standortfinder) Dort gibst du einfach deine Adresse oder deinen aktuellen Standort ein, und das System zeigt dir die nächstgelegenen Packstationen inklusive Adresse, Entfernung und Verfügbarkeit an.

Dass DHL dir eine Packstation in Wesel als nächstgelegene Option anbietet, obwohl du in 46519 Alpen wohnst und das etwa 25 km entfernt ist, kann verschiedene Gründe haben: 1. **Keine Packstation in der Nähe:** In Alpen selbst oder in unmittelbarer Umgebung gibt es möglicherweise keine DHL Packstation. DHL zeigt dann die nächstgelegene verfügbare Station an, auch wenn diese weiter entfernt ist. 2. **Technische Zuordnung:** Das System von DHL ordnet Adressen manchmal nach Postleitzahlen oder Verwaltungsbezirken zu, was zu ungenauen Ergebnissen führen kann. 3. **Auslastung oder Wartung:** Nahegelegene Packstationen könnten aktuell voll, außer Betrieb oder in Wartung sein. Dann werden alternative Standorte angezeigt. 4. **Fehlerhafte Adressdaten:** Es kann sein, dass bei der Adresseingabe ein Fehler passiert ist oder das System deine Adresse nicht korrekt zuordnen konnte. **Was kannst du tun?** - Überprüfe auf der offiziellen DHL-Seite die Standorte der Packstationen: [DHL Packstation finden](https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-standorte-finden.html) - Prüfe, ob es in Alpen oder Umgebung doch eine Packstation gibt. - Kontaktiere den DHL-Kundenservice, um das Problem zu melden oder nach einer besseren Lösung zu fragen: [DHL Kontakt](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html) So kannst du herausfinden, ob es eine nähere Packstation gibt oder ob ein Fehler vorliegt.

Nach aktuellem Stand verfügt der tegut… Markt in Bad Brückenau, Gänsrain 2, nicht über eine eigene DHL Packstation direkt am Gebäude. In der Nähe gibt es jedoch DHL Packstationen, zum Beispiel in der Kissinger Straße 2 (REWE Parkplatz). Für die aktuellsten Informationen empfiehlt sich ein Blick auf die [DHL Packstation-Suche](https://www.dhl.de/de/privatkunden/filialen.html) oder eine direkte Nachfrage beim Markt.

Um ein Paket an einer Packstation abzuholen, benötigst du normalerweise eine Sendungsnummer (Sendungsverfolgung) und eine Benachrichtigung von DHL. Diese Benachrichtigung erhältst du entweder per E-Mail, SMS oder in der DHL-App, wenn der Absender das Paket korrekt an deine Packstation-Adresse verschickt hat. Wenn das Paket **ohne Sendungsverfolgung** verschickt wurde, ist das problematisch, denn: 1. **Packstationen akzeptieren nur Sendungen mit Sendungsverfolgung** (z. B. DHL-Pakete, keine Warensendungen oder Briefe). 2. Ohne Sendungsnummer und Benachrichtigung kannst du das Paket nicht abholen, da du keinen Abholcode erhältst. **Was kannst du tun?** - Kontaktiere den Verkäufer und frage nach, wie das Paket verschickt wurde (z. B. als Päckchen, Warensendung, Brief). - Bitte den Verkäufer, dir die Sendungsnummer zu schicken, falls doch eine existiert. - Wenn das Paket tatsächlich ohne Sendungsverfolgung verschickt wurde, wird es von DHL in der Regel nicht in die Packstation eingelegt, sondern an den Absender zurückgeschickt. **Fazit:** Ohne Sendungsverfolgung und Benachrichtigung kannst du das Paket nicht an der Packstation abholen. Kläre mit dem Verkäufer, wie weiter verfahren werden kann (z. B. erneuter Versand an eine Hausadresse oder Rückerstattung). Weitere Infos findest du direkt bei [DHL Packstation](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/packstation.html).

Nein, bei der Abgabe eines Pakets nach Australien an einer DHL Packstation wird die online ausgefüllte Zollerklärung in der Regel nicht automatisch physisch am Paket angebracht. Du musst die Zolldokumente (z. B. CN23-Formular) selbst ausdrucken und gut sichtbar am Paket anbringen, bevor du es in die Packstation einlegst. Wenn du das Paket online frankierst, kannst du die Zollerklärung meist direkt im Buchungsprozess ausfüllen und erhältst dann die entsprechenden Dokumente als PDF zum Ausdrucken. Diese müssen außen am Paket befestigt werden, damit der Versand ins Nicht-EU-Ausland (wie Australien) reibungslos funktioniert. Weitere Informationen findest du direkt bei [DHL](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/faq/zoll-international.html).

Um ein Paket an einen Händler über eine DHL-Packstation zurückzuschicken, gehst du wie folgt vor: 1. **Rücksendeetikett besorgen:** Meistens liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei oder du erhältst es vom Händler per E-Mail. Drucke das Etikett aus, falls nötig. 2. **Paket vorbereiten:** Lege die Ware und ggf. den Rücksendeschein ins Paket. Verschließe das Paket sicher und klebe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf. 3. **Packstation auswählen:** Gehe zu einer DHL-Packstation in deiner Nähe. Eine Übersicht findest du hier: [DHL Packstation finden](https://www.dhl.de/de/privatkunden/standorte.html). 4. **An der Packstation anmelden:** Du benötigst die DHL Kundenkarte und deine Postnummer (Registrierung bei DHL erforderlich). Alternativ kannst du die DHL App nutzen. 5. **Paket einlegen:** Wähle am Bildschirm „Versenden“ oder „Retoure“. Scanne den Strichcode auf dem Rücksendeetikett oder gib die Sendungsnummer ein. Folge den Anweisungen, wähle ein passendes Fach aus und lege das Paket hinein. 6. **Quittung erhalten:** Nach dem Einlegen erhältst du eine Quittung als Einlieferungsbeleg. **Hinweis:** Nicht alle Händler akzeptieren Rücksendungen über die Packstation. Prüfe daher vorher die Rücksendeanweisungen des Händlers. Weitere Infos findest du direkt bei DHL: [DHL Retoure über Packstation](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/retoure.html)

DHL Packstationen sind automatisierte Paketautomaten, an denen du rund um die Uhr Pakete abholen und versenden kannst. Sie stehen an vielen Standorten in Deutschland, zum Beispiel an Bahnhöfen, Supermärkten oder Tankstellen. Um eine Packstation zu nutzen, benötigst du eine Registrierung bei DHL und die DHL Kundenkarte (Postnummer) sowie die DHL App für die Abholung. Vorteile der Packstationen: - 24/7 verfügbar, unabhängig von Öffnungszeiten - Diskrete und flexible Paketabholung und -versendung - Keine Warteschlangen wie in der Filiale So funktioniert es: 1. Registrierung bei DHL unter https://www.dhl.de/packstation 2. Bei Online-Bestellungen die Packstation als Lieferadresse angeben (Packstation-Nummer und Postnummer) 3. Nach Zustellung erhältst du eine Benachrichtigung und kannst das Paket mit der DHL App oder Kundenkarte und mTAN abholen Weitere Informationen findest du direkt bei DHL: https://www.dhl.de/packstation