2 Fragen zu Kommunikationsebenen

Die drei Kommunikationsebenen nach Selle sind ein Modell, das die verschiedenen Ebenen der Kommunikation im Planungsprozess beschreibt. Diese Ebenen sind: 1. **Sachliche Ebene**: Hier geht es um die Fakten, Daten und Informationen, die für die Planung relevant sind. Diese Ebene umfasst die objektiven Inhalte, die für die Entscheidungsfindung notwendig sind. 2. **Beziehungsebene**: Diese Ebene bezieht sich auf die zwischenmenschlichen Beziehungen und die Art und Weise, wie die Beteiligten miteinander interagieren. Sie umfasst Aspekte wie Vertrauen, Respekt und die Qualität der Zusammenarbeit. 3. **Werte- und Normenebene**: Diese Ebene betrifft die grundlegenden Werte, Normen und Überzeugungen, die die Beteiligten in den Planungsprozess einbringen. Sie beeinflusst, welche Ziele und Prioritäten gesetzt werden und wie Entscheidungen bewertet werden. **Anwendung im Planungsprozess:** - **Sachliche Ebene**: In der Planungsphase werden Daten gesammelt, Analysen durchgeführt und Fakten präsentiert. Diese Informationen bilden die Grundlage für die weiteren Schritte im Planungsprozess. - **Beziehungsebene**: Eine gute Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Beteiligten ist entscheidend für den Erfolg des Planungsprozesses. Hier werden Teamarbeit, Konfliktmanagement und die Pflege von Beziehungen wichtig. - **Werte- und Normenebene**: Die Werte und Normen der Beteiligten beeinflussen die Zielsetzung und die Prioritäten im Planungsprozess. Es ist wichtig, diese Werte zu erkennen und zu berücksichtigen, um einen Konsens zu erreichen und nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Durch die Berücksichtigung aller drei Ebenen kann der Planungsprozess effektiver und harmonischer gestaltet werden, da sowohl die sachlichen Anforderungen als auch die zwischenmenschlichen und wertebasierten Aspekte berücksichtigt werden.

Kommunikationsebenen beziehen sich auf die verschiedenen Ebenen, auf denen Kommunikation stattfindet. Ein bekanntes Modell ist das Vier-Seiten-Modell von Friedemann Schulz von Thun, das vier Ebenen der Kommunikation beschreibt: 1. **Sachinhalt**: Die Information, die vermittelt wird. Es geht um Fakten und Daten. 2. **Selbstoffenbarung**: Was der Sprecher über sich selbst preisgibt. Dies kann bewusst oder unbewusst geschehen. 3. **Beziehung**: Wie der Sprecher zum Empfänger steht und was er von ihm hält. Dies wird oft durch Tonfall, Mimik und Gestik vermittelt. 4. **Appell**: Was der Sprecher beim Empfänger erreichen möchte. Dies kann eine Aufforderung, ein Wunsch oder eine Bitte sein. Diese Ebenen helfen dabei, Missverständnisse in der Kommunikation zu erkennen und zu klären.