1 Frage zu Etps

Um das telefonische Terminieren mit ETPs (Einzelterminplanern) zu erleichtern, können folgende konkrete Vorgehensweisen hilfreich sein: 1. **Vorbereitung**: Informiere dich im Voraus über die ETPs, deren Dienstleistungen und mögliche Fragen, die sie haben könnten. 2. **Skript erstellen**: Erstelle ein kurzes Skript oder eine Liste von Punkten, die du während des Gesprächs ansprechen möchtest. Dies hilft, den Fokus zu behalten. 3. **Freundliche Ansprache**: Beginne das Gespräch freundlich und professionell. Eine positive Einstellung kann die Gesprächsatmosphäre verbessern. 4. **Ziel klar kommunizieren**: Erkläre gleich zu Beginn, warum du anrufst und was du erreichen möchtest. 5. **Aktives Zuhören**: Höre aufmerksam zu, was der ETP sagt, und reagiere entsprechend. Das zeigt Respekt und Interesse. 6. **Flexibilität zeigen**: Sei bereit, alternative Termine oder Lösungen anzubieten, falls der gewünschte Termin nicht verfügbar ist. 7. **Nachfassen**: Bestätige den vereinbarten Termin am Ende des Gesprächs und frage, ob es noch offene Fragen gibt. 8. **Notizen machen**: Halte während des Gesprächs wichtige Informationen fest, um später darauf zurückgreifen zu können. Diese Vorgehensweisen können helfen, die Effizienz und den Erfolg bei der telefonischen Terminierung zu steigern.