Du bekommst das zu viel bezahlte Geld in der Regel über eine **Rückerstattung (Erstattung) beim Verkäufer/Zahlungsdienst** zurück – der richtige Weg hängt davon ab, **wo** und **wie** du das Monatsticket gekauft hast: 1) **Kauf im DB-/Verkehrsverbund‑Shop (App/Web)** - Im Kundenkonto nach **Bestellungen/Belegen** schauen und den **Support** mit Hinweis „doppelte Abbuchung“ kontaktieren. - Deutsche Bahn Kontakt: https://www.bahn.de/kontakt - DB Navigator / DB Vertrieb Support (Startpunkt): https://www.bahn.de/service/informationen/db-navigator 2) **Kauf beim Verkehrsverbund/Verkehrsunternehmen (z. B. MVV, VVS, HVV, BVG, VBB etc.)** - Auf der Website des Verbunds/Unternehmens den Bereich **Kundenservice/Kontakt** nutzen und **Erstattung wegen Doppelzahlung** melden. - Üblicherweise wird die zweite Zahlung nach Prüfung **zurücküberwiesen** oder **storniert**. 3) **Kauf am Automaten/Schalter** - Mit **Ticket/Beleg** und **Zahlungsnachweis** (Kontoauszug/EC‑Beleg) zum **Kundenzentrum/Servicepoint** des Anbieters gehen; dort wird die Doppelzahlung meist direkt als Erstattungsfall aufgenommen. 4) **Wenn es eine Kartenabbuchung/PayPal war** - **PayPal:** Konfliktfall im PayPal‑Konto melden: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/security/buyer-protection - **Kredit-/Debitkarte:** Bei der kartenausgebenden Bank ein **Chargeback** wegen **Doppelabbuchung** anstoßen (geht oft in der Banking‑App oder über den Support der Bank). Was du für die Erstattung bereithalten solltest: - Ticket/Bestellnummer, Datum/Uhrzeit, Betrag - **Beide** Zahlungsbuchungen (Screenshot/Kontoauszug) - Zahlungsart (SEPA, Karte, PayPal) und Kaufkanal (App/Web/Automat) Wichtig: Manchmal ist eine der beiden Buchungen nur eine **Vorautorisierung/Vormerkung** und verschwindet nach einigen Tagen automatisch; wenn sie **endgültig gebucht** ist, ist der Erstattungsweg oben der richtige.