Schritte der Auftragsabwicklung bei ERP-Systemen

Die Schritte der Auftragsabwicklung bei ERP-Systemen (Enterprise Resource Planning) umfassen in der Regel folgende Phasen:

1. **Auftragserfassung**: Der Kundenauftrag wird im System erfasst, entweder manuell oder automatisch über ein Webportal.

2. **Auftragsprüfung**: Das System prüft die Verfügbarkeit der Produkte, die Zahlungsbedingungen und die Lieferfähigkeit.

3 **Auftragsbestätigung**: Der Kunde erhält eine Bestätigung über die Annahme des Auftrags, oft inklusive Liefertermin und Preisdetails.

4. **Kommissionierung**: Die benötigten Artikel werden aus dem Lager entnommen und für den Versand vorbereitet.

5. **Versand**: Die Ware wird verpackt und an den Kunden versendet. Das ERP-System aktualisiert den Lagerbestand und dokumentiert den Versand.

6. **Rechnungsstellung**: Eine Rechnung wird erstellt und an den Kunden gesendet, basierend auf den im System erfassten Auftragsdaten.

7. **Zahlungsabwicklung**: Der Zahlungseingang wird überwacht und im System verbucht.

8. **Nachverfolgung und Kundenservice**: Der Status des Auftrags wird verfolgt, und bei Bedarf wird der Kundenservice zur Klärung von Fragen oder Problemen kontaktiert.

Diese Schritte können je nach spezifischem ERP-System und Unternehmensprozessen variieren.