Was macht man als Kundenbetreuer in der Energiewirtschaft?

Als Kundenbetreuer in der Energiewirtschaft bist du in erster dafür verantwortlich, die Bedürfnisse und Anliegen Kunden zu betreuen und zu erfüllen. Zu deinen Aufgaben gehören typischerweise:

1 **Kundenberatung**: Du informierst Kunden über Produkte und Dienstleistungen, wie z.B. Strom- und Gasangebote, Tarife und Vertragsbedingungen.

2. **Problemlösung**: Du bearbeitest Anfragen und Beschwerden, findest Lösungen für Probleme und sorgst dafür, dass die Kunden zufrieden sind.

3. **Vertragsmanagement**: Du hilfst bei der Erstellung, Änderung und Kündigung von Verträgen und sorgst dafür, dass alle notwendigen Informationen korrekt erfasst werden.

4. **Marktforschung**: Du beobachtest Markttrends und Kundenbedürfnisse, um das Angebot des Unternehmens zu optimieren.

5. **Kommunikation**: Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Kundenanliegen effizient bearbeitet werden.

6. **Verkauf**: In vielen Fällen bist du auch für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zuständig, um die Kundenbindung zu stärken.

Insgesamt spielt der Kundenbetreuer eine entscheidende Rolle in der Kundenbindung und -zufriedenheit in der Energiewirtschaft.