Konkrete Ziele für eine Parfümeriekette in der Fußgängerzone einer Großstadt formulieren.

Antwort

1. **Umsatzsteigerung**: Erhöhung des monatlichen Umsatzes um 15% innerhalb der nächsten 12 Monate durch gezielte Marketingaktionen und Sonderangebote. 2. **Kundenzufriedenheit**: Verbesserung der Kundenzufriedenheit auf mindestens 90% durch regelmäßige Schulungen des Personals und die Implementierung eines Feedbacksystems innerhalb von 6 Monaten. 3. **Kundenbindung**: Aufbau eines Treueprogramms, um die Wiederkaufrate um 20% innerhalb eines Jahres zu steigern. 4. **Sortimentsoptimierung**: Einführung von mindestens 5 neuen Marken oder Produktlinien innerhalb der nächsten 6 Monate, basierend auf Marktanalysen und Kundenfeedback. 5. **Online-Präsenz**: Steigerung des Online-Verkaufs um 25% innerhalb eines Jahres durch die Verbesserung der Website und gezielte Social-Media-Kampagnen. 6. **Veranstaltungen und Promotionen**: Durchführung von mindestens 4 Veranstaltungen oder Workshops pro Jahr, um die Kundenbindung zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen. 7. **Mitarbeiterentwicklung**: Implementierung eines Schulungsprogramms für Mitarbeiter, um deren Produktkenntnisse und Verkaufskompetenzen innerhalb von 3 Monaten zu verbessern.

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