Salesforce versteht unter Leads potenzielle Kunden oder Interessenten, die Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben, aber noch nicht als qualifizierte Verkaufschancen betrachtet werden. Ein Lead enthält in der Regel grundlegende Informationen wie Name, Kontaktdaten und möglicherweise auch Informationen über das Unternehmen oder die Branche. Leads sind der erste Schritt im Verkaufsprozess und können durch verschiedene Marketingaktivitäten generiert werden. In Salesforce können Leads verwaltet, qualifiziert und in Verkaufschancen umgewandelt werden, wenn sie als vielversprechend eingestuft werden.