Wie lässt sich die SMART-Formel für den Aufbau einer FAQ- und Wissensdatenbank bis Ende Q4 anwenden?

Die SMART-Formel hilft dabei, Ziele klar und umsetzbar zu definieren. Für dein Ziel, bis Ende Q4 eine FAQ- und Wissensdatenbank aufzubauen, könnte die SMART-Formel so aussehen:

**Spezifisch (Specific):**
Bis zum 31.12.2024 soll eine zentrale, strukturierte FAQ- und Wissensdatenbank für [dein Unternehmen/Team/Projekt] erstellt werden, die alle häufig gestellten Fragen und relevante Informationen zu [Thema/Produkt/Service] enthält.

**Messbar (Measurable):**
Die Datenbank soll mindestens 100 FAQ-Einträge und 20 ausführliche Wissensartikel umfassen. Zusätzlich soll sie von mindestens 5 Teammitgliedern getestet und freigegeben werden.

**Attraktiv (Achievable/Attainable):**
Das Ziel ist realistisch, da die notwendigen Ressourcen (z.B. Teammitglieder, Zeit, Tools) zur Verfügung stehen und die Inhalte aus bestehenden Dokumentationen und Support-Anfragen zusammengestellt werden können.

**Relevant (Relevant):**
Die Wissensdatenbank trägt dazu bei, Supportanfragen zu reduzieren, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zu erleichtern und das Wissen im Unternehmen zu sichern.

**Terminiert (Time-bound):**
Die Fertigstellung ist bis zum 31.12.2024 (Ende Q4) geplant. Zwischenziele:
- Konzept und Struktur bis 31.07.2024
- Erste 50 FAQ-Einträge bis 30.09.2024
- Testphase und Feedback bis 30.11.2024
- Finalisierung und Go-Live bis 31.12.2024

**Zusammengefasst als SMART-Ziel:**
"Bis zum 31.12.2024 wird eine zentrale FAQ- und Wissensdatenbank mit mindestens 100 FAQ-Einträgen und 20 Wissensartikeln erstellt, die von mindestens 5 Teammitgliedern getestet und freigegeben wurde, um Supportanfragen zu reduzieren und Wissen zu sichern."

Weitere Informationen zur SMART-Formel findest du z.B. bei [Haufe](https://www.haufe.de/personal/hr-management/smart-methode-ziele-richtig-formulieren_80_511828.html).