In Salesforce hängen Accounts, Serviceverträge, Wartungspläne, Kundenvorgänge, Arbeitsaufträge und Servicetermine eng miteinander zusammen, um eine umfassende Kundenbetreuung zu gewährleisten. - **Accounts** repräsentieren die Kunden oder Unternehmen, mit denen du Geschäfte machst. Sie sind die Anlaufstelle für alle Informationen über den Kunden. - **Serviceverträge** sind Vereinbarungen, die die Bedingungen für die Bereitstellung von Dienstleistungen an einen Account festlegen. Sie definieren, welche Services der Kunde erhält und unter welchen Bedingungen. - **Wartungspläne** sind spezifische Pläne, die festlegen, wann und wie Wartungsarbeiten an Produkten oder Dienstleistungen durchgeführt werden. Diese Pläne sind oft Teil der Serviceverträge. - **Kundenvorgänge** beziehen sich auf alle Interaktionen und Anfragen, die ein Kunde hat. Diese Vorgänge helfen dir, den Überblick über die Bedürfnisse und Anliegen des Kunden zu behalten. - **Arbeitsaufträge** sind spezifische Aufgaben oder Aufträge, die aus Kundenvorgängen oder Wartungsplänen resultieren. Sie enthalten Details darüber, was zu tun ist, wer es tun soll und bis wann. - **Servicetermine** sind die geplanten Zeitpunkte, an denen Dienstleistungen erbracht oder Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Sie sind oft mit Arbeitsaufträgen verknüpft und helfen bei der Planung und Koordination der Ressourcen. Durch die Verknüpfung dieser Elemente in Salesforce kannst du eine effiziente und effektive Kundenbetreuung sicherstellen, indem du alle relevanten Informationen an einem Ort hast und die Interaktionen mit den Kunden optimierst.