Rollenspiel für das NURSE Modell

Das NURSE-Modell ist ein Kommunikationswerkzeug, das häufig im Gesundheitswesen verwendet wird, um Empathie und Mitgefühl in schwierigen Gesprächen zu zeigen. Es steht für:

- **N**ame the emotion: Benenne die Emotion.
- **U**nderstand: Zeige Verständnis.
- **R**espect: Zeige Respekt.
- **S**upport: Biete Unterstützung an.
- **E**xplore: Erkunde die Situation weiter.

Ein Rollenspiel könnte folgendermaßen aussehen:

**Szenario:** Ein Patient ist verärgert, weil er länger als erwartet auf seine Untersuchung warten musste.

**Rolle des Patienten:** "Ich bin wirklich frustriert, dass ich so lange warten musste. Mein Termin war vor einer Stunde!"

**Rolle des Arztes/Pflegepersonals:**

1. **Name the emotion:** "Es klingt, als ob Sie wirklich frustriert sind."
2. **Understand:** "Ich kann verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, so lange warten zu müssen."
3. **Respect:** "Ihre Zeit ist wichtig, und es tut mir leid, dass Sie warten mussten."
4. **Support:** "Ich möchte sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Betreuung erhalten. Gibt es etwas, das ich jetzt für Sie tun kann?"
5. **Explore:** "Können Sie mir mehr darüber erzählen, wie sich das Warten auf Sie ausgewirkt hat?"

Dieses Rollenspiel hilft dabei, die Prinzipien des NURSE-Modells in einer realistischen Situation anzuwenden und die Kommunikation mit Patienten zu verbessern.