Ein Lernziel für die Anfragenbearbeitung könnte sein, die Fähigkeit zu entwickeln, Anfragen effizient und präzise zu analysieren, um relevante und hilfreiche Informationen bereitzustellen. Dies umfasst das Verständnis der Bedürfnisse des Fragestellers, die Anwendung von Fachwissen und die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten, um klare und verständliche Antworten zu formulieren.