Was macht man als Empfangsmitarbeiter?

Als Rezeptionist oder Rezeptionistin bist du die erste Anlaufstelle für Gäste und Kunden in einem Unternehmen, Hotel oder einer anderen Einrichtung. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: 1. **Empfang und Begrüßung**: Du empfängst Besucher, begrüßt sie freundlich und hilfst ihnen, sich zurechtzufinden. 2. **Telefonmanagement**: Du nimmst Anrufe entgegen, leitest sie weiter oder beantwortest Fragen. 3. **Terminplanung**: Du verwaltest den Kalender, vereinbarst Termine und sorgst dafür, dass alle notwendigen Informationen bereitgestellt werden. 4. **Administrative Aufgaben**: Dazu gehören das Verwalten von Dokumenten, das Bearbeiten von E-Mails und das Führen von Protokollen. 5. **Kundenservice**: Du beantwortest Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass die Gäste eine positive Erfahrung haben. 6. **Zahlungsabwicklung**: In Hotels oder ähnlichen Einrichtungen kümmerst du dich um den Check-in und Check-out von Gästen sowie um die Abwicklung von Zahlungen. 7. **Koordination mit anderen Abteilungen**: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die Rolle erfordert gute Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und oft auch Kenntnisse in der Nutzung von Computersystemen.