Welche Fragen kann ein Auditor zu den Normkapiteln stellen?

Als Auditor kannst du zu den Normkapiteln verschiedene Fragen stellen, um die Konformität und Wirksamkeit des Managementsystems zu überprüfen. Hier sind einige Beispiele für Fragen, die du stellen könntest:

1. **Kapitel 4: Kontext der Organisation**
- Wie identifiziert die Organisation interne und externe Themen, die ihre strategischen Ziele beeinflussen?
- Welche Stakeholder wurden berücksichtigt und wie werden deren Anforderungen ermittelt?

2. **Kapitel 5: Führung**
- Wie zeigt das Top-Management sein Engagement für das Managementsystem?
- Welche Maßnahmen werden ergriffen, um die Verantwortung und Befugnisse innerhalb der Organisation zu klären?

3. **Kapitel 6: Planung**
- Wie werden Risiken und Chancen im Zusammenhang mit den Zielen der Organisation identifiziert und bewertet?
- Welche Prozesse sind implementiert, um die Ziele der Organisation zu erreichen?

4. **Kapitel 7: Unterstützung**
- Welche Ressourcen stehen zur Verfügung, um das Managementsystem zu unterstützen?
- Wie wird sichergestellt, dass das Personal über die erforderlichen Kompetenzen verfügt?

5. **Kapitel 8: Betrieb**
- Wie werden die Betriebsabläufe geplant und gesteuert?
- Welche Maßnahmen werden ergriffen, um sicherzustellen, dass die Produkte oder Dienstleistungen den Anforderungen entsprechen?

6. **Kapitel 9: Bewertung der Leistung**
- Welche Methoden werden verwendet, um die Leistung des Managementsystems zu überwachen und zu messen?
- Wie wird das Feedback von Kunden in die Bewertung der Leistung einbezogen?

7. **Kapitel 10: Verbesserung**
- Welche Prozesse sind implementiert, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern?
- Wie werden Nichtkonformitäten behandelt und welche Maßnahmen werden ergriffen, um deren Wiederholung zu verhindern?

Diese Fragen helfen dir, ein umfassendes Bild von der Umsetzung der Norm und der Effektivität des Managementsystems zu erhalten.