Eine häufige Herausforderung im Rahmen von Arbeit oder Praktika im Bereich Social Media ist das Management von negativen Kommentaren und Kritik. Dies erfordert ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Professionalität, um angemessen auf Beschwerden oder negative Rückmeldungen zu reagieren und gleichzeitig das Image des Unternehmens zu wahren.