Wissensmanagement hat mehrere zentrale Ziele, die darauf abzielen, das Wissen innerhalb einer Organisation effektiv zu nutzen und zu verwalten. Hier sind einige der wichtigsten Ziele: 1. **Wissensbewahrung**: Sicherstellen, dass wertvolles Wissen nicht verloren geht, insbesondere wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. 2. **Wissensverteilung**: Wissen effizient und gezielt innerhalb der Organisation verteilen, sodass es den richtigen Personen zur richtigen Zeit zur Verfügung steht. 3. **Wissensnutzung**: Das vorhandene Wissen optimal nutzen, um die Produktivität und Effizienz zu steigern. 4. **Wissensentwicklung**: Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Aktualisierung des Wissensbestands. 5. **Innovation fördern**: Durch den Austausch und die Kombination von Wissen neue Ideen und Innovationen anregen. 6. **Wettbewerbsvorteil sichern**: Durch effektives Wissensmanagement einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil erzielen. 7. **Fehlervermeidung**: Aus vergangenen Fehlern lernen und diese Informationen nutzen, um zukünftige Fehler zu vermeiden. 8. **Kundenzufriedenheit erhöhen**: Durch besseres Wissen über Kundenbedürfnisse und -präferenzen die Kundenzufriedenheit steigern. Diese Ziele tragen dazu bei, die Effizienz und Effektivität einer Organisation zu verbessern und ihre langfristige Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.