Das KPSI-Modell (Kunden-, Prozess-, System- und Innovationsmanagement) ist ein Konzept zur ganzheitlichen Betrachtung und Optimierung von Unternehmen. Es fokussiert sich auf vier zentrale Bereiche: 1. **Kundenmanagement**: Verstehen und Erfüllen der Bedürfnisse der Kunden. 2. **Prozessmanagement**: Effiziente Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen. 3. **Systemmanagement**: Integration und Management der IT-Systeme und Infrastruktur. 4. **Innovationsmanagement**: Förderung von Innovationen zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Durch die Verknüpfung dieser Bereiche soll die Wettbewerbsfähigkeit und Effizienz eines Unternehmens gesteigert werden.