Warum ist Kundenzufriedenheit wichtig?

Antwort

Kundenzufriedenheit ist wichtig, weil sie maßgeblich zum Erfolg eines Unternehmens beiträgt. Zufriedene Kunden kaufen häufiger, empfehlen das Unternehmen weiter und bleiben loyal. Das reduziert Marketing- und Akquisekosten, stärkt die Marke und sorgt für stabile Umsätze. Außerdem geben zufriedene Kunden wertvolles Feedback, das zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen genutzt werden kann. Unzufriedene Kunden hingegen wechseln oft zur Konkurrenz und können durch negative Bewertungen dem Unternehmen schaden.

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