Was bedeutet Intangibilität bei Dienstleistungen?

Intangibilität bei Dienstleistungen bedeutet, dass Dienstleistungen im Gegensatz zu physischen Produkten nicht greifbar sind. Man kann sie nicht anfassen, sehen oder lagern. Diese Eigenschaft stellt besondere Herausforderungen für das Marketing und den Verkauf von Dienstleistungen dar, da Kunden oft Schwierigkeiten haben, die Qualität und den Wert einer Dienstleistung im Voraus zu beurteilen. Um diese Herausforderung zu bewältigen, setzen Dienstleistungsanbieter häufig auf den Aufbau von Vertrauen, die Schaffung von Markenbekanntheit und die Bereitstellung von Erfahrungsberichten und Referenzen.