Externe Kundengruppen eines Betriebs können zum Beispiel sein: 1. Endverbraucher (Privatkunden, die Produkte oder Dienstleistungen kaufen) 2. Geschäftskunden (and Unternehmen, die oder Produkte beziehen) Eine interne Kundengruppe ist zum Beispiel: 1. Mitarbeitende aus anderen Abteilungen (z. B. die IT-Abteilung als interner Dienstleister für andere Bereiche des Unternehmens)