Was ist die Sandwich-Methode im Verkauf?

Die Sandwich-Methode im Verkauf ist eine Technik, bei der negatives Feedback oder eine kritische Information zwischen zwei positiven Aussagen "eingepackt" wird. Dies hilft, die negative Botschaft abzumildern und den Kunden positiv zu stimmen. Hier ist, wie die Methode angewendet wird:

1. **Positive Aussage**: Beginne mit einem positiven Kommentar oder einem Lob. Dies schafft eine freundliche und offene Atmosphäre.

Beispiel: "Ich freue mich, dass Sie sich für unser Produkt interessieren. Es ist wirklich eine großartige Wahl für viele unserer Kunden."

2. **Kritische Information**: Bringe die kritische Information oder das negative Feedback ein. Dies sollte klar und direkt, aber dennoch höflich formuliert sein.

Beispiel: "Leider ist das Modell, das Sie möchten, derzeit nicht auf Lager und wird erst in zwei Wochen wieder verfügbar sein."

3. **Positive Aussage**: Schließe mit einer weiteren positiven Bemerkung oder einem Lösungsvorschlag ab. Dies hilft, das Gespräch auf einer positiven Note zu beenden.

Beispiel: "In der Zwischenzeit könnte ich Ihnen ein ähnliches Modell zeigen, das ebenfalls sehr beliebt ist und sofort verfügbar wäre. Ich bin sicher, es wird Ihnen genauso gut gefallen."

Diese Methode hilft, die negativen Aspekte zu entschärfen und den Kunden positiv zu stimmen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass er weiterhin interessiert bleibt und möglicherweise einen Kauf tätigt.