Ein Kundenleitsystem ist ein System, das dazu dient, Kunden in einem Geschäft, einer Behörde oder einem anderen öffentlichen Raum effizient zu lenken und zu informieren. Es kann aus verschiedenen Komponenten bestehen, wie z.B. Beschilderungen, digitalen Anzeigetafeln, Bodenmarkierungen oder interaktiven Kiosken. Ziel ist es, den Kundenfluss zu optimieren, Wartezeiten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, indem die Orientierung und Navigation erleichtert wird.