Was ist e-business/CRM?

Antwort

E-Business (Electronic Business) bezieht sich auf die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien, insbesondere des Internets, um Geschäftsprozesse zu unterstützen und zu optimieren. Dies umfasst eine breite Palette von Aktivitäten, darunter Online-Verkauf, elektronische Beschaffung, Supply-Chain-Management, Online-Marketing und Kundenservice. CRM (Customer Relationship Management) ist ein Ansatz zur Verwaltung der Interaktionen eines Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kunden. Es nutzt Datenanalyse über die Kundenhistorie eines Unternehmens, um die Geschäftsbeziehungen zu verbessern, insbesondere in Bezug auf Kundenbindung und letztlich den Umsatzwachstum. CRM-Systeme sind oft softwarebasiert und helfen Unternehmen, Kundeninformationen zu organisieren, Verkaufsprozesse zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Weitere Informationen zu E-Business und CRM findest du auf den folgenden Seiten: - [E-Business](https://de.wikipedia.org/wiki/E-Business) - [CRM](https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management)

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