Live-Chat bietet mehrere Vorteile für Unternehmen und Kunden: 1. **Sofortige Unterstützung**: Kunden erhalten sofortige Antworten auf ihre Fragen, was die Kundenzufriedenheit erhöht. 2. **Erhöhte Konversionsraten**: Echtzeit-Interaktionen können potenzielle Kunden schneller zu Käufern machen. 3. **Kosteneffizienz**: Live-Chat kann kostengünstiger sein als Telefon-Support, da ein Mitarbeiter mehrere Chats gleichzeitig betreuen kann. 4. **Bessere Kundenbindung**: Direkte Kommunikation fördert eine engere Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen. 5. **Daten und Analysen**: Unternehmen können Chat-Transkripte analysieren, um Einblicke in Kundenbedürfnisse und -probleme zu gewinnen. 6. **Multitasking**: Kunden können während des Chats andere Aufgaben erledigen, was den Komfort erhöht. Diese Vorteile machen Live-Chat zu einem wertvollen Werkzeug im Kundenservice und Vertrieb.