Ein Nachteil von Livechat kann sein, dass es hohe Erwartungen an die sofortige Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeiten der Support-Mitarbeiter gibt. Dies kann zu Stress und Überlastung des Personals führen, insbesondere wenn das Unternehmen nicht genügend Ressourcen bereitstellt, um den Livechat effektiv zu betreiben. Weitere Nachteile können technische Probleme, Datenschutzbedenken und die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Schulung der Mitarbeiter sein.