Kommunikationstechnologien im Kundenservice?

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Kommunikationstechnologien im Kundenservice?

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Welche sechs Beispiele gibt es für DIN-Normen in den Bereichen Stecker, WLAN, IT Security, Smart Mobility und Smart Factories?

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Im Kundenservice werden verschiedene Kommunikationstechnologien eingesetzt, um die Interaktion mit Kunden effizienter und effektiver zu gestalten. Hier sind einige der wichtigsten Technologien: 1. **Telefonie**: Traditionelle und VoIP-basierte Telefonsysteme ermöglichen direkte Gespräche mit Kunden. 2. **E-Mail**: Ein weit verbreitetes Mittel für den schriftlichen Austausch von Informationen und Support. 3. **Live-Chat**: Echtzeit-Textkommunikation auf Websites, die schnelle Antworten auf Kundenanfragen ermöglicht. 4. **Social Media**: Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram werden genutzt, um Kundenanfragen und Feedback zu bearbeiten. 5. **Chatbots**: Automatisierte Systeme, die häufig gestellte Fragen beantworten und einfache Aufgaben erledigen können. 6. **Customer Relationship Management (CRM) Systeme**: Software, die alle Kundeninteraktionen und -daten zentralisiert, um den Service zu verbessern. 7. **Self-Service-Portale**: Online-Plattformen, auf denen Kunden eigenständig Lösungen für ihre Probleme finden können. 8. **Mobile Apps**: Anwendungen, die speziell für den Kundenservice entwickelt wurden und auf mobilen Geräten genutzt werden können. 9. **Video-Chat**: Ermöglicht persönliche Gespräche und visuelle Unterstützung bei komplexeren Problemen. 10. **Künstliche Intelligenz (KI)**: Analysiert Daten und bietet personalisierte Lösungen und Empfehlungen. Diese Technologien helfen Unternehmen, den Kundenservice zu optimieren und eine bessere Kundenzufriedenheit zu erreichen.

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Der Gegensatz von „Cloud“ (im IT-Kontext) ist in der Regel „On-Premises“ (auch „On-Premise“ oder „lokale Infrastruktur“ genannt). Während bei der C... [mehr]

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Der Gegensatz von „Cloud“ (im IT-Kontext) ist in der Regel „On-Premises“ (auch „On-Premise“ oder „lokale Infrastruktur“ genannt). Während bei der Cloud Daten, Anwendungen und Dienste über das Internet auf externen Servern bereitgestellt werden, befinden sich bei On-Premises alle Systeme und Daten auf eigenen, lokalen Servern im Unternehmen oder Zuhause. Mehr dazu findest du z.B. hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Cloud_Computing https://de.wikipedia.org/wiki/On-Premises-Software

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Der Eindruck, dass Künstliche Intelligenz (KI) plötzlich „überall“ ist, entsteht vor allem durch den rasanten Fortschritt und die breite Verfügbarkeit leistungsfäh... [mehr]

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Der Eindruck, dass Künstliche Intelligenz (KI) plötzlich „überall“ ist, entsteht vor allem durch den rasanten Fortschritt und die breite Verfügbarkeit leistungsfähiger KI-Modelle in den letzten Jahren. Tatsächlich wird an KI schon seit Jahrzehnten geforscht, aber erst seit etwa 2022/2023 sind durch sogenannte „generative KI“ (wie ChatGPT, DALL-E oder Midjourney) Anwendungen entstanden, die für viele Menschen direkt nutzbar und sichtbar sind. Mehrere Faktoren haben zu diesem plötzlichen Boom beigetragen: 1. **Technologischer Durchbruch:** Neue Modelle wie GPT-3 und GPT-4 von OpenAI oder ähnliche Systeme anderer Anbieter haben eine Qualität erreicht, die für den Alltag und viele Branchen nützlich ist. 2. **Rechenleistung:** Die Verfügbarkeit von Cloud-Computing und spezialisierten Chips (z.B. GPUs) hat es ermöglicht, riesige Datenmengen effizient zu verarbeiten. 3. **Öffentliche Zugänglichkeit:** Unternehmen wie OpenAI, Google und Microsoft haben KI-Tools für die breite Masse zugänglich gemacht – oft kostenlos oder sehr günstig. 4. **Medienpräsenz:** Die Berichterstattung über KI hat stark zugenommen, was das Bewusstsein und die Wahrnehmung in der Gesellschaft verstärkt. 5. **Integration in Alltagsprodukte:** KI wird inzwischen in Suchmaschinen, Office-Programmen, Bildbearbeitung, Kundenservice und vielen weiteren Bereichen eingesetzt. Obwohl die Entwicklung lange gedauert hat, ist der Sprung in die breite Anwendung und Sichtbarkeit tatsächlich sehr schnell erfolgt – daher wirkt es, als sei KI „über Nacht“ überall präsent.

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Ohne weiteren Kontext ist nicht klar, auf welche Liste du dich beziehst und in welchem Zusammenhang „coaxworks“ gemeint ist. Bitte stelle eine klare und präzise Frage, damit ich dir g... [mehr]

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Ohne weiteren Kontext ist nicht klar, auf welche Liste du dich beziehst und in welchem Zusammenhang „coaxworks“ gemeint ist. Bitte stelle eine klare und präzise Frage, damit ich dir gezielt weiterhelfen kann.

Kategorie: Technologie Tags: Auswahlkriterien Unternehmen Technologie

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D-Wave Quantum ist ein kanadisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von Quantencomputern spezialisiert hat. D-Wave ist besonders bekannt für seine sogenannten Quanten-An... [mehr]

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D-Wave Quantum ist ein kanadisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von Quantencomputern spezialisiert hat. D-Wave ist besonders bekannt für seine sogenannten Quanten-Annealer, eine spezielle Art von Quantencomputer, die auf das Lösen von Optimierungsproblemen ausgelegt sind. Im Gegensatz zu den universellen Quantencomputern, wie sie beispielsweise von IBM oder Google entwickelt werden, sind D-Wave-Systeme auf bestimmte Problemklassen spezialisiert. Die Technologie von D-Wave basiert auf supraleitenden Qubits und nutzt das Prinzip des Quanten-Annealing, um Lösungen für komplexe kombinatorische Probleme zu finden. Typische Anwendungsbereiche sind Logistik, Materialforschung, maschinelles Lernen und Finanzoptimierung. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Website von D-Wave: https://www.dwavesys.com/

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Hier sind sechs Beispiele für DIN-Normen aus den genannten Bereichen: 1. **Stecker:** **DIN EN 60309** – Diese Norm regelt Industriesteckvorrichtungen (z. B. die blauen und roten CEE-... [mehr]

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Hier sind sechs Beispiele für DIN-Normen aus den genannten Bereichen: 1. **Stecker:** **DIN EN 60309** – Diese Norm regelt Industriesteckvorrichtungen (z. B. die blauen und roten CEE-Stecker für Stromanschlüsse auf Baustellen und in der Industrie). [DIN EN 60309 bei DIN](https://www.din.de/de/mitwirken/normenausschuesse/dke/normen/wdc-beuth:din21:12596482) 2. **WLAN:** **DIN EN 301 893** – Diese Norm beschreibt die Anforderungen für 5-GHz-WLAN-Systeme (z. B. für den Betrieb von WLAN nach IEEE 802.11a/n/ac in Europa). [DIN EN 301 893 bei DIN](https://www.din.de/de/mitwirken/normenausschuesse/dke/normen/wdc-beuth:din21:12596482) 3. **IT Security:** **DIN ISO/IEC 27001** – Diese Norm legt Anforderungen für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS) fest und ist international anerkannt. [DIN ISO/IEC 27001 bei DIN](https://www.din.de/de/mitwirken/normenausschuesse/nia/normen/wdc-beuth:din21:12596482) 4. **Smart Mobility:** **DIN EN 62196** – Diese Norm beschreibt Steckvorrichtungen für Elektrofahrzeuge (z. B. Typ-2-Stecker für das Laden von E-Autos). [DIN EN 62196 bei DIN](https://www.din.de/de/mitwirken/normenausschuesse/dke/normen/wdc-beuth:din21:12596482) 5. **Smart Factories:** **DIN EN 61360** – Diese Norm regelt die Struktur von Daten für elektronische Bauteile und ist wichtig für die digitale Fabrik (Industrie 4.0). [DIN EN 61360 bei DIN](https://www.din.de/de/mitwirken/normenausschuesse/dke/normen/wdc-beuth:din21:12596482) 6. **Allgemeine IT-Kommunikation:** **DIN EN ISO/IEC 11801** – Diese Norm beschreibt die strukturierte Verkabelung von IT-Netzwerken in Gebäuden (z. B. für Ethernet). [DIN EN ISO/IEC 11801 bei DIN](https://www.din.de/de/mitwirken/normenausschuesse/dke/normen/wdc-beuth:din21:12596482) Diese Normen sorgen für Kompatibilität, Sicherheit und Interoperabilität in den jeweiligen Bereichen.

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Die BaseTalk App ist eine Kommunikationsanwendung, die häufig im Bereich der Push-to-Talk (PTT)-Technologie eingesetzt wird. Sie ermöglicht es Nutzern, ähnlich wie bei einem Walkie-Talk... [mehr]

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Die BaseTalk App ist eine Kommunikationsanwendung, die häufig im Bereich der Push-to-Talk (PTT)-Technologie eingesetzt wird. Sie ermöglicht es Nutzern, ähnlich wie bei einem Walkie-Talkie, per Knopfdruck Sprachnachrichten in Echtzeit zu senden und zu empfangen. Solche Apps werden oft in Unternehmen, im Sicherheitsdienst, bei Events oder im Bauwesen verwendet, um schnelle und unkomplizierte Kommunikation zwischen Teams zu ermöglichen. Es gibt verschiedene Anbieter und Apps mit dem Namen oder ähnlichen Funktionen. Eine bekannte App ist zum Beispiel [BaseTalk PTT](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.basetalk.ptt&hl=de&pli=1) für Android. Die Funktionen umfassen meist: - Gruppen- und Einzelgespräche - Standortübermittlung - Text- und Bildnachrichten - Verwaltung von Kontakten und Gruppen Die Nutzung ist in der Regel über das Mobilfunknetz oder WLAN möglich, sodass keine speziellen Funkgeräte benötigt werden. Falls du eine bestimmte BaseTalk App meinst oder weitere Details suchst, wäre eine genauere Beschreibung hilfreich.

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Wenn ein manipulativer Bot angeschrieben wird, kann dieser versuchen, das Gespräch gezielt zu beeinflussen, um bestimmte Informationen zu erhalten, Meinungen zu formen oder Handlungen auszulö... [mehr]

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Wenn ein manipulativer Bot angeschrieben wird, kann dieser versuchen, das Gespräch gezielt zu beeinflussen, um bestimmte Informationen zu erhalten, Meinungen zu formen oder Handlungen auszulösen. Manipulative Bots nutzen oft psychologische Tricks, wie z. B. das Erzeugen von Vertrauen, das Ausnutzen von Unsicherheiten oder das Verbreiten von Fehlinformationen. Es ist wichtig, bei der Kommunikation mit unbekannten oder verdächtigen Konten vorsichtig zu sein, keine sensiblen Daten preiszugeben und im Zweifel den Kontakt zu melden oder zu blockieren.

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Die Entwicklung von Mikrorobotern begann in den 1980er Jahren. Erste theoretische Konzepte und Visionen für winzige Roboter, die auf Mikrometer- oder Millimetermaßstab arbeiten, wurden bere... [mehr]

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Die Entwicklung von Mikrorobotern begann in den 1980er Jahren. Erste theoretische Konzepte und Visionen für winzige Roboter, die auf Mikrometer- oder Millimetermaßstab arbeiten, wurden bereits in den 1960er und 1970er Jahren diskutiert, insbesondere durch den Physiker Richard Feynman in seinem berühmten Vortrag „There’s Plenty of Room at the Bottom“ (1959). Die ersten praktisch realisierten Mikroroboter entstanden jedoch in den 1980er und 1990er Jahren, als Fortschritte in der Mikrosystemtechnik (MEMS – Micro-Electro-Mechanical Systems) und der Mikrofabrikationstechnologie dies ermöglichten. Ein Meilenstein war 1989 die Entwicklung eines der ersten funktionierenden Mikroroboter an der Cornell University, der nur wenige Millimeter groß war. Seitdem hat sich das Feld rasant weiterentwickelt, und heute gibt es Mikroroboter, die sogar im medizinischen Bereich eingesetzt werden können. Weitere Informationen findest du z.B. hier: - [Wikipedia: Mikroroboter](https://de.wikipedia.org/wiki/Mikroroboter) - [Cornell University: Microrobotics](https://www.mae.cornell.edu/research/robotics/microrobotics)

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Squilt nutzt zur Virtualisierung die Technologie von Docker-Containern. Docker ermöglicht es, Anwendungen und deren Abhängigkeiten in isolierten Containern auszuführen, was eine flexibl... [mehr]

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Squilt nutzt zur Virtualisierung die Technologie von Docker-Containern. Docker ermöglicht es, Anwendungen und deren Abhängigkeiten in isolierten Containern auszuführen, was eine flexible und effiziente Bereitstellung sowie Verwaltung von Softwareumgebungen erlaubt. Weitere Informationen zu Docker findest du hier: https://www.docker.com/