Welche Contact-Center-Software wird am häufigsten genutzt?

Question

Welche Contact-Center-Software wird am häufigsten genutzt?

Antwort

Verwandte Fragen

Welche Software ermöglicht das Training einer eigenen KI mit individuellen Daten?

Wie nennt man es, wenn technische Fortschritte zu kostenpflichtigen Abomodellen führen, obwohl frühere Versionen kostenlos waren?

Gibt es Videoplayer mit KI-Funktionen?

Was ist Opera?

Accepted Answer

Es gibt mehrere Contact-Center-Softwarelösungen, die häufig genutzt werden. Zu den bekanntesten und am häufigsten eingesetzten gehören: 1. **Genesys**: Eine umfassende Plattform für Contact-Center-Lösungen, die sowohl On-Premise als auch Cloud-basierte Optionen bietet. Mehr Informationen: [Genesys](https://www.genesys.com/de-de) 2. **Cisco Contact Center**: Eine Lösung, die sich gut in bestehende Cisco-Netzwerke integriert und sowohl für kleine als auch große Unternehmen geeignet ist. Mehr Informationen: [Cisco Contact Center](https://www.cisco.com/c/en/us/products/contact-center/index.html) 3. **Avaya**: Bietet eine breite Palette von Contact-Center-Lösungen, die sich durch hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität auszeichnen. Mehr Informationen: [Avaya](https://www.avaya.com/de/) 4. **Five9**: Eine Cloud-basierte Contact-Center-Lösung, die sich durch einfache Implementierung und Skalierbarkeit auszeichnet. Mehr Informationen: [Five9](https://www.five9.com/) 5. **Zendesk**: Bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und Integration mit anderen CRM-Systemen. Mehr Informationen: [Zendesk](https://www.zendesk.de/) 6. **NICE inContact**: Eine Cloud-basierte Lösung, die fortschrittliche Funktionen für Omnichannel-Kommunikation bietet. Mehr Informationen: [NICE inContact](https://www.niceincontact.com/) Diese Lösungen bieten unterschiedliche Funktionen und Vorteile, je nach den spezifischen Anforderungen eines Unternehmens.

Accepted Answer

Es gibt verschiedene Softwarelösungen und Frameworks, mit denen du eine eigene "quasi-Intelligenz" (also ein KI-Modell) mit eigenen Trainingsdaten trainieren kannst. Hier sind einige de... [mehr]

Accepted Answer

Es gibt verschiedene Softwarelösungen und Frameworks, mit denen du eine eigene "quasi-Intelligenz" (also ein KI-Modell) mit eigenen Trainingsdaten trainieren kannst. Hier sind einige der bekanntesten und am häufigsten genutzten: 1. **TensorFlow** Ein Open-Source-Framework von Google, das für maschinelles Lernen und Deep Learning verwendet wird. Es unterstützt das Training eigener Modelle mit individuellen Datensätzen. [https://www.tensorflow.org/](https://www.tensorflow.org/) 2. **PyTorch** Ein weiteres sehr populäres Open-Source-Framework, entwickelt von Facebook, das besonders im Bereich Forschung und Entwicklung weit verbreitet ist. [https://pytorch.org/](https://pytorch.org/) 3. **scikit-learn** Ein Python-Modul, das viele Standard-Algorithmen für maschinelles Lernen bereitstellt und sich besonders für klassische ML-Aufgaben eignet. [https://scikit-learn.org/](https://scikit-learn.org/) 4. **Hugging Face Transformers** Eine Bibliothek, die vortrainierte Modelle (z.B. für Textverarbeitung) bereitstellt und das Feintuning mit eigenen Daten sehr einfach macht. [https://huggingface.co/transformers/](https://huggingface.co/transformers/) 5. **RapidMiner** Eine grafische Plattform für Data Science, die es auch ohne Programmierkenntnisse ermöglicht, eigene Modelle zu trainieren. [https://rapidminer.com/](https://rapidminer.com/) 6. **Microsoft Azure Machine Learning** Ein Cloud-basierter Dienst, der das Training und Bereitstellen eigener KI-Modelle unterstützt. [https://azure.microsoft.com/de-de/products/machine-learning/](https://azure.microsoft.com/de-de/products/machine-learning/) Die Wahl der Software hängt davon ab, welche Art von Daten und Aufgaben du hast (z.B. Text, Bilder, Zahlen), wie viel Erfahrung du mit Programmierung hast und ob du lokal oder in der Cloud arbeiten möchtest.

Accepted Answer

Der Begriff, der diese Entwicklung beschreibt, ist oft **"Monetarisierung"** oder **"Kommerzialisierung"** von Software. Während früher viele Programme wie der Windows Mo... [mehr]

Accepted Answer

Der Begriff, der diese Entwicklung beschreibt, ist oft **"Monetarisierung"** oder **"Kommerzialisierung"** von Software. Während früher viele Programme wie der Windows Movie Maker 2.6 kostenlos und direkt im Betriebssystem enthalten waren, setzen viele Unternehmen heute auf Abo-Modelle oder kostenpflichtige Versionen, um laufende Einnahmen zu generieren. Dies ist ein Trend, der in der Softwarebranche allgemein zu beobachten ist und häufig mit dem Begriff **"Software-as-a-Service (SaaS)"** bezeichnet wird. Ob das tatsächlich ein "Fortschritt der Technik" ist, ist umstritten. Technisch gesehen gibt es oft Verbesserungen und neue Funktionen, aber aus Nutzersicht kann die Umstellung auf kostenpflichtige Abos auch als Nachteil empfunden werden. Es handelt sich also eher um einen **Wandel im Geschäftsmodell** als um einen rein technischen Fortschritt.

Accepted Answer

Ein Videoplayer mit KI (Künstlicher Intelligenz) kann verschiedene Funktionen bieten, die über das reine Abspielen von Videos hinausgehen. Beispiele für KI-gestützte Features in Vi... [mehr]

Accepted Answer

Ein Videoplayer mit KI (Künstlicher Intelligenz) kann verschiedene Funktionen bieten, die über das reine Abspielen von Videos hinausgehen. Beispiele für KI-gestützte Features in Videoplayern sind: 1. **Automatische Untertitelung**: Die KI erkennt gesprochene Sprache im Video und erstellt automatisch Untertitel. 2. **Inhaltsanalyse**: Die KI analysiert den Videoinhalt, erkennt Szenen, Objekte oder Personen und kann diese markieren oder durchsuchen lassen. 3. **Empfehlungssysteme**: Basierend auf deinem Sehverhalten schlägt die KI ähnliche Videos vor. 4. **Sprachsteuerung**: Du kannst den Player per Sprache bedienen (z.B. „Pause“, „Vorspulen“). 5. **Automatische Zusammenfassungen**: Die KI erstellt kurze Zusammenfassungen oder Highlights aus längeren Videos. 6. **Bildverbesserung**: KI kann die Videoqualität in Echtzeit verbessern, z.B. durch Upscaling oder Rauschunterdrückung. Einige bekannte Videoplayer und Plattformen, die bereits KI-Funktionen nutzen oder integrieren, sind zum Beispiel: - [VLC Media Player](https://www.videolan.org/vlc/) (experimentiert mit KI-Features) - [YouTube](https://www.youtube.com/) (automatische Untertitel, Empfehlungen) - [Plex](https://www.plex.tv/) (KI-gestützte Inhaltsanalyse und Empfehlungen) Die Entwicklung in diesem Bereich schreitet schnell voran, sodass immer mehr Videoplayer KI-Funktionen integrieren.

Accepted Answer

Opera ist ein Webbrowser, der von dem norwegischen Unternehmen Opera Software entwickelt wird. Er ermöglicht das Surfen im Internet, das Anzeigen von Webseiten, das Verwalten von Lesezeichen und... [mehr]

Accepted Answer

Opera ist ein Webbrowser, der von dem norwegischen Unternehmen Opera Software entwickelt wird. Er ermöglicht das Surfen im Internet, das Anzeigen von Webseiten, das Verwalten von Lesezeichen und bietet verschiedene Funktionen wie einen integrierten Werbeblocker, ein VPN, einen Passwortmanager und Unterstützung für Erweiterungen. Opera ist für verschiedene Betriebssysteme wie Windows, macOS, Linux, Android und iOS verfügbar. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Webseite: [https://www.opera.com/](https://www.opera.com/)