Was ist eine Contact-Center-Software?

Antwort

Eine Contact-Center-Software ist eine Technologieplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien und mehr zu verwalten und zu optimieren. Diese Software bietet Funktionen wie Anrufweiterleitung, Warteschlangenmanagement, automatische Anrufverteilung (ACD), interaktive Sprachdialogsysteme (IVR), Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Integration, Berichterstellung und Analyse. Ziel ist es, die Effizienz und Qualität des Kundenservice zu verbessern und eine nahtlose, konsistente Kundenerfahrung zu gewährleisten.

KI fragen

Verwandte Fragen

Was ist Opera?

Opera ist ein Webbrowser, der von dem norwegischen Unternehmen Opera Software entwickelt wird. Er ermöglicht das Surfen im Internet, das Anzeigen von Webseiten, das Verwalten von Lesezeichen und... [mehr]

Was ist ein Editor?

Ein Editor ist ein Computerprogramm, mit dem du Texte, Quellcode oder andere Daten bearbeiten kannst. Es gibt verschiedene Arten von Editoren, zum Beispiel: - Texteditoren (wie Notepad oder [Sublime... [mehr]

Was ist Palantir?

Palantir ist ein US-amerikanisches Softwareunternehmen, das sich auf die Analyse und Auswertung großer Datenmengen spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2003 gegründet und bietet vor all... [mehr]