Aktueller Forschungsstand RPA-Einsatz in Behörden

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Der aktuelle Forschungsstand zum Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) in zeigt, dass RPA zunehmend als effektives Werkzeug zur Automatisierung repetitiver und regelbasierter Aufgaben angesehen wird. Viele Behörden haben begonnen, RPA zu implementieren, um Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicequalität zu verbessern. Studien und Pilotprojekte belegen, dass RPA in Bereichen wie der Datenverarbeitung, der Bearbeitung von Anträgen und der Verwaltung von Dokumenten erfolgreich eingesetzt wird. Herausforderungen bestehen jedoch weiterhin, insbesondere in Bezug auf die Integration in bestehende Systeme, die Schulung von Mitarbeitern und die Sicherstellung von Datenschutz und Datensicherheit. Zukünftige Forschungsrichtungen konzentrieren sich auf die Weiterentwicklung von RPA-Technologien, die Kombination mit Künstlicher Intelligenz (KI) und die Schaffung von Best Practices für die Implementierung in öffentlichen Verwaltungen.

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