Conflict resolution ist der Prozess, durch den zwei oder mehr Parteien, die in einem Konflikt stehen, eine friedliche Lösung finden. Es umfasst verschiedene Techniken und Strategien, um Missverständnisse zu klären, Interessen auszugleichen und eine Einigung zu erzielen, die für alle Beteiligten akzeptabel ist. Zu den gängigen Methoden der Konfliktlösung gehören Verhandlungen, Mediation, Schlichtung und in einigen Fällen auch rechtliche Verfahren. Ziel ist es, eine Win-Win-Situation zu schaffen, bei der alle Parteien ihre Bedürfnisse und Interessen berücksichtigt sehen.