Die Formulierung könnte wie folgt lauten: "Zur Klarstellung: Es handelt sich hierbei weder um einen Mangel Ihres Produkts noch um eine Frage des Preis-Leistungsverhältnisses." Alternativ etwas formeller: "Zur Klarstellung möchten wir betonen, dass weder ein Mangel an Ihrem Produkt vorliegt noch das Preis-Leistungsverhältnis Gegenstand unserer Anmerkung ist."