Wo kann ich als Hotelbesitzer bei Booking.com Ansprechpartner aktualisieren?

**Als Hotelbesitzer aktualisierst du Ansprechpartner in der Regel im Booking.com-Extranet auf der Kontaktseite deiner Unterkunft, nicht im normalen Gastkonto.** Booking.com führt diese Kontakte auf Unterkunftsebene; dazu gehören z. B. **General**, **Reservations**, **Invoices** und **Physical Location**. ([developers.booking.com](https://developers.booking.com/connectivity/docs/api-reference/contactinfo)) ## Wo du es findest Melde dich im **Partner-Extranet** an, öffne die betroffene Unterkunft und gehe zu den **Kontaktdaten/Ansprechpartnern** der Unterkunft. Booking.com beschreibt diese Kontakte als eigene Bereiche auf der **Contacts page im Extranet**. ([booking.com](https://www.booking.com/signin.de.html)) ## Was du dort ändern kannst Du kannst je nach Rolle und Berechtigung Ansprechpartner für verschiedene Zwecke pflegen, zum Beispiel: - allgemeiner Hauptkontakt - Reservierungen - Rechnungen/Buchhaltung - Verfügbarkeit - Inhalte/Fotos/Beschreibungen - Preisparität - Sonderwünsche - physische Adresse der Unterkunft Der wichtigste Unterschied: **Das sind nicht einfach Team-Mitglieder, sondern funktionsbezogene Kontakte der Unterkunft.** Genau deshalb sucht man sie nicht unter „Benutzerverwaltung“, sondern bei den Unterkunfts-Kontakten. ([developers.booking.com](https://developers.booking.com/connectivity/docs/api-reference/contactinfo)) ## Wenn du es im Extranet nicht siehst Dann fehlt meist eine der zwei Voraussetzungen: - Du bist im falschen Konto eingeloggt, also im normalen Booking.com-Konto statt im **Partner-Extranet**. ([booking.com](https://www.booking.com/signin.de.html)) - Dein Login hat nicht die nötigen Rechte, um Unterkunftsdaten zu bearbeiten. Booking.com trennt Benutzer-/Rollenverwaltung von Unterkunfts-Kontakten deutlich. ([help.business.booking.com](https://help.business.booking.com/hc/de/articles/360043769051-Wie-%C3%A4ndere-ich-die-Rolle-einer-Person)) Praktisch heißt das: **Wenn du nur Benutzerrollen ändern kannst, aber keine Ansprechpartner der Unterkunft, bist du wahrscheinlich im falschen Bereich oder ohne ausreichende Berechtigung unterwegs.**