Das Qualitätsstufenmodell nach Fichter und Meier ist ein Konzept, das die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen in verschiedene Stufen unterteilt. Es dient dazu, die unterschiedlichen Dimensionen der Qualität zu analysieren und zu bewerten. Die Hauptstufen des Modells sind: 1. **Technische Qualität**: Diese Stufe bezieht sich auf die objektiven Eigenschaften eines Produkts, wie Funktionalität, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit. Hier wird bewertet, ob das Produkt die technischen Spezifikationen erfüllt. 2. **Funktionale Qualität**: Diese Dimension betrachtet, wie gut das Produkt die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer erfüllt. Es geht um die Benutzerfreundlichkeit und die praktische Anwendbarkeit des Produkts. 3. **Ästhetische Qualität**: Diese Stufe umfasst die visuellen und sensorischen Eigenschaften eines Produkts, wie Design, Farbe und Haptik. Ästhetik spielt eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung und der Kundenzufriedenheit. 4. **Soziale Qualität**: Diese Dimension bezieht sich auf die gesellschaftlichen und ökologischen Auswirkungen eines Produkts. Hier wird bewertet, inwieweit das Produkt umweltfreundlich ist und soziale Verantwortung übernimmt. 5. **Wirtschaftliche Qualität**: Diese Stufe betrachtet die Kosten-Nutzen-Relation eines Produkts. Es wird analysiert, ob der Preis des Produkts im Verhältnis zu seiner Qualität und den gebotenen Leistungen angemessen ist. Das Modell hilft Unternehmen, die Qualität ihrer Produkte systematisch zu bewerten und gezielt zu verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu sichern.