Negative Kommentare bei Google, insbesondere auf Google My Business, können nicht direkt von dir gelöscht werden, sie von Nutzern verfasst wurden. Du kannst jedoch folgende Schritte unternehmen: 1. **Antworten**: Reagiere professionell auf die negativen Kommentare. Eine höfliche und konstruktive Antwort kann potenzielle Kunden positiv beeinflussen. 2. **Markieren**: Wenn der Kommentar gegen die Richtlinien von Google verstößt (z.B. beleidigend, spamartig oder irrelevant ist), kannst du ihn als unangemessen markieren. Gehe dazu auf den Kommentar und klicke auf die drei Punkte, um die Option "Als unangemessen melden" auszuwählen. 3. **Kontakt mit Google**: In schwerwiegenden Fällen kannst du versuchen, den Google-Support zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten. 4. **Positive Bewertungen fördern**: Bitte zufriedene Kunden, positive Bewertungen zu hinterlassen, um die negativen Kommentare in den Hintergrund zu drängen. Es ist wichtig, die Richtlinien von Google zu beachten und respektvoll mit Feedback umzugehen.