Es klingt so, als ob Alexander nach einem Jahr in seiner vorherigen Position in das Hotline-Team gewechselt ist und dort nun für die Kundenbetreuung zuständig ist. Dies könnte bedeuten, dass er über umfangreiche Kenntnisse der Produkte verfügt und in der Lage ist, Kundenanfragen zu einer Vielzahl von Produkten zu beantworten. Wenn du mehr Informationen oder spezifische Details zu Alexanders Rolle oder den Produkten benötigst, stelle bitte eine klare und präzise Frage.