1 Frage zu Kasse

Wenn ein Kunde an der Kasse einen Gutschein ausgezahlt haben möchte, solltest du folgende Schritte beachten: 1. **Freundliche Begrüßung**: Nimm den Gutschein freundlich entgegen und begrüße den Kunden. 2. **Überprüfung des Gutscheins**: Prüfe den Gutschein auf Gültigkeit. Achte auf das Ablaufdatum, die Bedingungen und ob der Gutschein im richtigen Format vorliegt. 3. **Richtlinien beachten**: Informiere dich über die Unternehmensrichtlinien zur Auszahlung von Gutscheinen. In vielen Fällen ist eine Barauszahlung nicht möglich, und der Gutschein kann nur für Einkäufe verwendet werden. 4. **Kunden informieren**: Erkläre dem Kunden die Richtlinien klar und höflich. Wenn eine Auszahlung nicht möglich ist, biete alternative Lösungen an, wie z.B. die Verwendung des Gutscheins für einen Einkauf. 5. **Transaktion abschließen**: Wenn der Gutschein gültig ist und eine Auszahlung möglich ist, führe die Transaktion durch und stelle sicher, dass der Kunde eine Quittung erhält. 6. **Abschließende Freundlichkeit**: Bedanke dich beim Kunden und wünsche ihm einen schönen Tag. Diese Schritte helfen, eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.