Ein IT Service Continuity Plan (ITSC) ist ein Dokument, das beschreibt, wie ein Unternehmen sicherstellt, dass IT-Dienste im Falle eines Störfalls oder einer Katastrophe schnell wiederhergestellt werden können. Hier ist ein einfaches Beispiel für die Struktur eines ITSC: ### Beispiel für einen IT Service Continuity Plan (ITSC) #### 1. Einleitung - **Zweck des Plans**: Sicherstellung der Kontinuität der IT-Dienste. - **Geltungsbereich**: Alle kritischen IT-Dienste und Systeme. #### 2. Risikobewertung - **Identifikation von Risiken**: Naturkatastrophen, Cyberangriffe, Hardwareausfälle. - **Wahrscheinlichkeit und Auswirkungen**: Bewertung der Risiken nach Wahrscheinlichkeit und potenziellen Auswirkungen auf den Betrieb. #### 3. Kritische IT-Dienste - **Liste der kritischen Dienste**: z.B. E-Mail, Datenbanken, Webanwendungen. - **Priorisierung**: Welche Dienste zuerst wiederhergestellt werden müssen. #### 4. Wiederherstellungsstrategien - **Backup-Strategien**: Regelmäßige Datensicherungen, Offsite-Backups. - **Notfallwiederherstellungsstandorte**: Alternativer Standort für die Wiederherstellung der Dienste. #### 5. Notfallverfahren - **Schritte zur Aktivierung des Plans**: Wer informiert wird, welche Maßnahmen ergriffen werden. - **Kommunikationsplan**: Informationen für Mitarbeiter, Kunden und Stakeholder. #### 6. Test und Wartung - **Regelmäßige Tests**: Durchführung von Übungen zur Überprüfung der Wirksamkeit des Plans. - **Wartung des Plans**: Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Plans. #### 7. Dokumentation - **Aufzeichnungen**: Protokolle von Tests, Änderungen und Vorfällen. - **Zugänglichkeit**: Sicherstellen, dass der Plan leicht zugänglich ist. #### 8. Schulung - **Mitarbeiterschulung**: Regelmäßige Schulungen für alle Mitarbeiter zu den Notfallverfahren. Dieses Beispiel bietet eine grundlegende Struktur für einen IT Service Continuity Plan. Die spezifischen Inhalte sollten an die individuellen Bedürfnisse und Gegebenheiten des Unternehmens angepasst werden.