Was versteht man unter Beratungsklau und was kann man dagegen tun? Was bedeutet Showrooming?

„Beratungsklau“ bezeichnet das Phänomen, bei dem Kunden sich in einem Geschäft ausführlich beraten lassen, um dann das Produkt online oder bei einem anderen Anbieter günstiger zu kaufen. Dies stellt für den beratenden Händler einen Verlust dar, da er Zeit und Ressourcen investiert, ohne einen Verkauf zu tätigen. Um dem entgegenzuwirken, können Händler verschiedene Strategien anwenden: 1. **Servicegebühren**: Eine Beratungsgebühr erheben, die beim Kauf des Produkts angerechnet wird. 2. **Exklusive Produkte**: Produkte anbieten, die nur im eigenen Geschäft erhältlich sind. 3. **Kundenbindung**: Treueprogramme oder exklusive Rabatte für Stammkunden einführen. 4. **Online-Präsenz**: Eine eigene Online-Plattform schaffen, um den Kunden auch online eine Kaufmöglichkeit zu bieten. „Showrooming“ ist ein ähnliches Konzept, bei dem Kunden Produkte in physischen Geschäften begutachten und testen, um sie anschließend online einem günstigeren Preis zu kaufen. Dies ist eine spezifische Form des „Beratungsklaus“. Weitere Informationen zu diesen Themen können auf einschlägigen Handels- und Wirtschaftsseiten gefunden werden.