Virtuelle Kundenberatungen sind Beratungsdienste, die über digitale Kommunikationsmittel wie Videoanrufe, Chats oder E-Mails durchgeführt werden. Sie ermöglichen es Unternehmen, ihre Kunden unabhängig von deren Standort zu beraten und zu unterstützen. Diese Art der Beratung kann über verschiedene Plattformen wie Zoom, Microsoft Teams oder spezialisierte Kundenservice-Software erfolgen. Virtuelle Kundenberatungen bieten Flexibilität und Bequemlichkeit sowohl für die Kunden als auch für die Berater.