Welche 7 Schritte machten dm zu dem Unternehmen von heute?

Antwort

dm-drogerie markt, oft einfach als dm bezeichnet, ist eine der größten Drogerieketten in Europa. Hier sind sieben Schritte, die zur Entwicklung des Unternehmens beigetragen haben: 1. **Gründung und Vision**: dm wurde 1973 von Götz Werner in Karlsruhe gegründet. Die Vision war, eine Drogeriekette zu schaffen, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt und ein breites Sortiment zu günstigen Preisen anbietet. 2. **Expansion und Filialnetz**: Bereits in den 1980er Jahren begann dm, sein Filialnetz in Deutschland und später auch international auszubauen. Dies ermöglichte eine größere Marktdurchdringung und erhöhte die Markenbekanntheit. 3. **Kundenzentrierung**: dm hat stets großen Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt. Dies zeigt sich in der Gestaltung der Filialen, dem Kundenservice und der Einführung von Kundenbindungsprogrammen wie der Payback-Karte. 4. **Nachhaltigkeit und soziales Engagement**: dm hat frühzeitig auf Nachhaltigkeit gesetzt, sowohl in Bezug auf die angebotenen Produkte als auch auf die Unternehmensführung. Initiativen wie die Verwendung von umweltfreundlichen Materialien und die Unterstützung sozialer Projekte haben das Image des Unternehmens positiv geprägt. 5. **Eigenmarkenstrategie**: dm hat eine Vielzahl von Eigenmarken entwickelt, die qualitativ hochwertige Produkte zu günstigen Preisen anbieten. Marken wie Balea, Alverde und Denkmit sind bei den Kunden sehr beliebt und tragen zur Differenzierung von der Konkurrenz bei. 6. **Digitalisierung und Online-Präsenz**: Mit dem Aufkommen des Internets hat dm frühzeitig auf eine starke Online-Präsenz gesetzt. Der Online-Shop und die Integration digitaler Services in die Filialen haben das Einkaufserlebnis verbessert und neue Kundengruppen erschlossen. 7. **Mitarbeiterorientierung**: dm legt großen Wert auf die Zufriedenheit und Weiterbildung seiner Mitarbeiter. Flache Hierarchien, Mitbestimmung und umfangreiche Schulungsprogramme tragen zu einer positiven Unternehmenskultur bei und fördern die Motivation und Loyalität der Mitarbeiter. Diese Schritte haben dazu beigetragen, dm zu einem der führenden Drogeriemärkte in Europa zu machen. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Website von dm: [dm.de](https://www.dm.de).

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