1 Frage zu Zeitzuschlaege

1. **Eingangsbestätigung:** Jede Beschwerde zu Überweisungsterminen oder Zeitzuschlägen wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang schriftlich bestätigt. 2. **Erste Rückmeldung:** Eine erste inhaltliche Rückmeldung mit einer Einschätzung des Sachverhalts erfolgt spätestens innerhalb von 3 Werktagen. 3. **Lösung/Abschluss:** Die abschließende Bearbeitung und Lösung der Beschwerde erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang. 4. **Transparente Kommunikation:** Bei Verzögerungen wird die betroffene Person spätestens am 7. Werktag proaktiv über den Bearbeitungsstand und die voraussichtliche Dauer informiert.