1 Frage zu Roadsurfer

Für die Bearbeitung einer Reklamation bei Roadsurfer gibt es keine gesetzlich festgelegte Frist, die speziell für dieses Unternehmen gilt. Allgemein gilt in Deutschland jedoch, dass Unternehmen Reklamationen „innerhalb einer angemessenen Frist“ bearbeiten müssen. Was als angemessen gilt, hängt vom Einzelfall ab, liegt aber in der Regel zwischen 7 und 14 Tagen. Sollte es sich um eine Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung handeln (z. B. bei Mängeln am gemieteten Fahrzeug), muss das Unternehmen zeitnah reagieren, um den Mangel zu beheben oder eine Lösung anzubieten. Verzögert sich die Bearbeitung unangemessen lange, kannst du eine Frist zur Antwort setzen (z. B. 7 Tage) und weitere rechtliche Schritte ankündigen. Weitere Informationen zu Roadsurfer findest du auf der offiziellen Website: https://roadsurfer.com/de/ Tipp: Dokumentiere deine Reklamation schriftlich (z. B. per E-Mail) und bewahre alle Unterlagen auf.