1 Frage zu Normkonformitaet

Die ISO 9001:2015 fordert nicht explizit „Mitarbeitergespräche“ im klassischen Sinne (z. B. jährliche Feedback- oder Beurteilungsgespräche). Allerdings gibt es mehrere Anforderungen, die den Dialog zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden sowie die Kommunikation im Unternehmen betreffen: **1. Kommunikation (Kapitel 7.4):** Die Norm verlangt, dass die Organisation bestimmt, wie, wann und mit wem über das Qualitätsmanagementsystem kommuniziert wird. Dazu gehört auch die interne Kommunikation über Rollen, Verantwortlichkeiten, Ziele und Leistungen. Mitarbeitergespräche können ein geeignetes Mittel sein, um diese Anforderungen zu erfüllen. **2. Bewusstsein (Kapitel 7.3):** Mitarbeitende müssen sich ihrer Bedeutung und ihres Beitrags zu den Qualitätszielen bewusst sein. Dies kann durch Gespräche, Schulungen oder Meetings sichergestellt werden. **3. Kompetenz (Kapitel 7.2):** Die Organisation muss sicherstellen, dass Mitarbeitende kompetent sind. Die Bewertung und Entwicklung der Kompetenz kann im Rahmen von Mitarbeitergesprächen erfolgen. **4. Leistungsbewertung (Kapitel 9.1 und 9.3):** Die Überwachung und Bewertung der Leistung sowie die Managementbewertung können durch regelmäßige Gespräche unterstützt werden. **Fazit:** Mitarbeitergespräche sind kein explizites Muss laut ISO 9001:2015, aber sie sind ein bewährtes Instrument, um verschiedene Anforderungen der Norm (Kommunikation, Bewusstsein, Kompetenz, Leistungsbewertung) zu erfüllen. Unternehmen können selbst entscheiden, wie sie diese Anforderungen umsetzen – Mitarbeitergespräche sind dabei eine mögliche und oft sinnvolle Methode. Weitere Informationen zur ISO 9001:2015 findest du z. B. auf der offiziellen Seite der [ISO](https://www.iso.org/standard/62085.html).