2 Fragen zu Mitarbeiterumfrage

Eine Mitarbeiterumfrage, selbst wenn sie negative Kritik enthält, bietet einem Unternehmen zahlreiche Vorteile: 1. **Früherkennung von Problemen:** Negative Rückmeldungen helfen, Schwachstellen im Unternehmen frühzeitig zu erkennen, bevor sie zu größeren Problemen werden. 2. **Verbesserungspotenzial:** Kritik zeigt auf, wo Prozesse, Arbeitsbedingungen oder die Unternehmenskultur verbessert werden können. 3. **Mitarbeiterbindung:** Wenn Mitarbeitende sehen, dass ihre Meinung zählt und Veränderungen angestoßen werden, steigt ihre Zufriedenheit und Loyalität. 4. **Innovationsförderung:** Konstruktive Kritik kann neue Ideen und Ansätze liefern, die das Unternehmen voranbringen. 5. **Vertrauensaufbau:** Die Bereitschaft, auch negative Rückmeldungen zuzulassen, signalisiert Offenheit und Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitenden. 6. **Bessere Führung:** Führungskräfte erhalten direktes Feedback zu ihrem Führungsstil und können gezielt an ihrer Entwicklung arbeiten. 7. **Erhöhte Motivation:** Mitarbeitende fühlen sich ernst genommen, was ihre Motivation und ihr Engagement steigert. Insgesamt trägt eine ehrliche Mitarbeiterumfrage dazu bei, die Unternehmenskultur zu stärken und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.

Die ISO 9001:2015 fordert nicht explizit die Durchführung von Mitarbeiterumfragen. Allerdings gibt es Anforderungen, die sich auf die Einbeziehung und das Bewusstsein der Mitarbeiter beziehen. Insbesondere im Abschnitt **7.3 "Bewusstsein"** und **7.1.2 "Personen"** wird gefordert, dass das Unternehmen sicherstellen muss, dass Mitarbeiter sich ihrer Bedeutung und ihres Beitrags zum Qualitätsmanagementsystem bewusst sind. Zudem fordert **Abschnitt 5.1.1 "Führung und Verpflichtung"** von der obersten Leitung, dass sie das Engagement der Personen auf allen Ebenen fördert. Mitarbeiterumfragen sind ein mögliches Instrument, um diese Anforderungen zu erfüllen, insbesondere um das Bewusstsein, die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter zu erfassen und zu verbessern. Sie sind jedoch **keine explizite Forderung** der Norm, sondern eine mögliche Methode, um die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems zu unterstützen. **Fazit:** Die ISO 9001:2015 schreibt Mitarbeiterumfragen nicht ausdrücklich vor, sie können aber als sinnvolles Werkzeug zur Erfüllung verschiedener Anforderungen der Norm eingesetzt werden.