1 Frage zu Kundenerwartung

Nicht jede Kundenerwartung muss zwangsläufig erfüllt werden. Es ist wichtig, die Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu priorisieren, welche davon realistisch und im Einklang mit den Unternehmenszielen und -ressourcen sind. Einige Erwartungen könnten unvernünftig oder nicht wirtschaftlich tragbar sein. Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, die wichtigsten und realistischsten Erwartungen zu erfüllen, um Kundenzufriedenheit und Loyalität zu fördern, während sie gleichzeitig ihre eigenen Grenzen und Möglichkeiten berücksichtigen.