1 Frage zu Kundenangst

Kunden haben beim Fensteraustausch durch Monteure häufig folgende Ängste oder Bedenken: 1. **Schmutz und Unordnung:** Viele befürchten, dass beim Ausbau der alten und Einbau der neuen Fenster viel Staub, Schmutz und Unordnung entsteht und ihre Wohnung stark in Mitleidenschaft gezogen wird. 2. **Beschädigungen:** Es besteht die Sorge, dass beim Ausbau der alten Fenster oder beim Einbau der neuen Fenster Schäden an Wänden, Böden, Tapeten oder Möbeln entstehen. 3. **Lange Bauzeit:** Kunden haben Angst, dass die Arbeiten länger dauern als angekündigt und sie dadurch länger in einer Baustellensituation leben müssen. 4. **Unzuverlässigkeit:** Es gibt die Befürchtung, dass Monteure nicht pünktlich erscheinen, Termine nicht eingehalten werden oder die Arbeiten nicht fachgerecht ausgeführt werden. 5. **Kostenfallen:** Manche Kunden haben Angst vor unerwarteten Zusatzkosten, die im Verlauf der Arbeiten entstehen könnten. 6. **Sicherheitsbedenken:** Während der Montage sind Fensteröffnungen zeitweise ungesichert, was ein Gefühl von Unsicherheit auslösen kann. 7. **Kälte und Zugluft:** Besonders in der kalten Jahreszeit besteht die Sorge, dass während des Austauschs Kälte und Zugluft in die Wohnung gelangen. 8. **Lärm:** Der Austausch von Fenstern ist mit Lärm verbunden, was für viele Kunden unangenehm ist, insbesondere wenn sie im Homeoffice arbeiten oder kleine Kinder haben. 9. **Fremde im Haus:** Manche Menschen fühlen sich unwohl, wenn fremde Handwerker in ihre Privaträume kommen. Diese Ängste können durch eine gute Kommunikation, transparente Abläufe und sorgfältige Arbeitsweise der Monteure reduziert werden.