1 Frage zu Kostenweitergabe

Eine mögliche Formulierung für die Kostenweitergabe bei Abwesenheit des Kunden zum vereinbarten Wartungstermin könnte wie folgt lauten: "Bitte beachten Sie, dass der vereinbarte Wartungstermin verbindlich ist. Sollte der Termin aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. Abwesenheit oder Nichtzugänglichkeit der Räumlichkeiten), nicht wahrgenommen werden können und nicht mindestens [z. B. 24 Stunden] vorher abgesagt werden, behalten wir uns vor, die dadurch entstandenen Kosten (z. B. Anfahrts- und Ausfallkosten) in Höhe von [Betrag oder nach Aufwand] in Rechnung zu stellen." Diese Formulierung kannst du an deine individuellen Bedingungen und den gewünschten Ton anpassen. Wichtig ist, dass die Regelung klar, verständlich und transparent ist.