1 Frage zu Itassetmanagement

Ein Workshop zur Bedarfsanalyse bei der Einführung von IT Asset Management (ITAM) mit ServiceNow könnte folgende Inhalte umfassen: 1. **Einführung in IT Asset Management**: Überblick über die Ziele und Vorteile von ITAM, insbesondere in Verbindung mit ServiceNow. 2. **Zieldefinition**: Klärung der spezifischen Ziele und Erwartungen der Organisation an das ITAM-System. 3. **Stakeholder-Identifikation**: Bestimmung der relevanten Stakeholder, die in den Prozess involviert sind, und deren Anforderungen. 4. **Ist-Analyse**: Erfassung des aktuellen Stands des IT-Asset-Managements, bestehender Prozesse und Systeme. 5. **Anforderungsanalyse**: Sammlung und Priorisierung der funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen an das ITAM-System. 6. **Prozessdefinition**: Diskussion und Definition der gewünschten Prozesse für das ITAM, einschließlich Asset-Erfassung, -Verwaltung und -Berichterstattung. 7. **Integration mit bestehenden Systemen**: Überlegungen zur Integration von ServiceNow mit anderen bestehenden IT-Systemen und -Tools. 8. **Rollen und Verantwortlichkeiten**: Festlegung der Rollen und Verantwortlichkeiten im ITAM-Prozess. 9. **Schulung und Change Management**: Planung von Schulungsmaßnahmen und Change-Management-Strategien zur Unterstützung der Einführung. 10. **Risikoanalyse**: Identifikation potenzieller Risiken und Herausforderungen bei der Implementierung von ITAM. 11. **Nächste Schritte**: Festlegung der nächsten Schritte und Zeitpläne für die Umsetzung der identifizierten Anforderungen. Ein solcher Workshop sollte interaktiv gestaltet sein, um die Teilnehmer aktiv einzubeziehen und ein umfassendes Verständnis der Bedürfnisse und Herausforderungen zu entwickeln.